Dictionnaire des indicateurs
Retrouvez les principales définitions utilisées dans MKG Observatoires pour lire, comparer et interpréter les indicateurs hôteliers et touristiques.
Chaque indicateur doit être lu avec son périmètre, sa période, sa fréquence de mise à jour, sa source et ses éventuelles limites d’interprétation. Ce dictionnaire permet d’harmoniser les lectures entre mandataires, partenaires, professionnels et équipes internes, afin de partager des définitions communes et d’éviter les interprétations divergentes.
Indicateurs de performance hôtelière
Taux d’occupation — TO
Part des chambres ou unités occupées par rapport au nombre de chambres ou unités disponibles sur une période donnée. Il permet de mesurer le niveau de remplissage d’un établissement, d’un segment ou d’un territoire.
Prix moyen — PM / ADR
Revenu moyen généré par chambre ou unité vendue. Il permet d’évaluer le niveau de valorisation de l’offre sur une période donnée.
Temporalité et comparaisons
N-1
Comparaison avec la même période de l’année précédente. Elle permet d’analyser les évolutions annuelles, sous réserve de tenir compte du calendrier, des événements et des éventuelles ruptures de périmètre.
N-2 / N-3
Comparaison avec la même période deux ou trois ans auparavant. Elle peut être utile pour replacer une performance dans une trajectoire plus longue lorsque les historiques disponibles le permettent.
Réservations futures et anticipation
On The Books — OTB
État des réservations déjà enregistrées pour une période future. Il permet d’anticiper la demande à venir.
Réservations futures
Réservations enregistrées pour des dates non encore réalisées. Elles permettent d’identifier les périodes de tension ou de ralentissement à venir.
Clientèles, segments et canaux
Clientèle affaires
Clientèle voyageant pour des motifs professionnels : réunions, déplacements, salons, congrès ou missions.
Clientèle loisirs
Clientèle voyageant pour des motifs personnels, touristiques ou récréatifs.
Offre, parc et hébergements
Parc observé
Ensemble des hébergements pris en compte dans l’analyse : hôtels, résidences, meublés, locations de courte durée ou autres catégories selon le périmètre.
Parc disponible
Ensemble des unités réellement disponibles à la vente ou à la réservation sur une période donnée.
Territoires, découpages et périmètres
Territoire
Zone géographique observée : ville, destination, EPCI, département, région, massif, quartier ou autre périmètre défini.
Périmètre
Ensemble des critères délimitant l’analyse : territoire, période, type d’hébergement, segment, source ou indicateur.
Benchmark et analyse comparative
Benchmark
Comparaison d’un territoire, segment ou établissement avec un marché de référence ou un ensemble comparable.
Marché de référence
Périmètre utilisé comme point de comparaison : marché local, régional, national, destination comparable ou panel spécifique.
Lecture des écarts et analyse des variations
Écart de performance
Différence observée entre deux périodes, territoires, segments ou références de marché.
Contribution à l’écart
Part d’un territoire, segment, période ou indicateur dans l’explication d’une hausse ou d’une baisse globale.